當(dāng)公司高層發(fā)生股權(quán)協(xié)議糾紛時，應(yīng)該采取以下步驟來解決問題：

1. 先溝通：總裁需要親自與有關(guān)方溝通，聽取雙方的意見和問題。通過積極傾聽和理解，可以幫助緩解不必要的爭議，并為解決糾紛奠定基礎(chǔ)。

2. 調(diào)解協(xié)議：總裁應(yīng)積極推動雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，在協(xié)議中明確糾紛的具體事項和解決方式，并確保雙方都同意遵守協(xié)議的約定。

3. 尋求第三方仲裁：如果通過溝通和調(diào)解仍然不能解決糾紛，總裁可以尋求第三方仲裁來裁決爭議。仲裁將由獨立、公正的仲裁機構(gòu)進行，雙方需遵循仲裁結(jié)果。

4. 法律訴訟：如果以上步驟都沒有解決問題，總裁可以考慮通過法律訴訟來解決糾紛。這需要請律師起草訴狀，并將糾紛提交至相關(guān)法院，由法官裁決。法律訴訟過程會較為漫長和復(fù)雜，且可能會損害公司形象和利益，因此應(yīng)作為最后一種解決方法。

總之，解決股權(quán)協(xié)議糾紛需要總裁以公正、理性和客觀的態(tài)度處理，盡力尋求互利共贏的解決方案，以保護公司的長遠利益。