當奶奶去世時沒有留下遺囑，家人可能面臨繼承遺產的問題。在這種情況下，下面是一些可能的解決方案：

1. 遺產分割協(xié)議：家庭成員可以通過達成一項協(xié)議來分割遺產。這種協(xié)議應由法律專業(yè)人士起草并簽署，確保公平地分割遺產。成員可以協(xié)商遺產的分配方式，如平均分割或依照法定繼承順序分配給各自的親屬。

2. 法定繼承權：如果沒有遺囑，法律通常規(guī)定遺產將按照法定繼承順序分配。例如，在中國，法定繼承順序通常是配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母等。根據法律規(guī)定，家庭成員可以依照該繼承順序來繼承遺產。

3. 遺產管理人：有時候，家庭成員可以通過任命一位遺產管理人來協(xié)助處理遺產事務。這個人負責收集遺產、繳納相關費用、支付債務以及將遺產分配給合法的繼承人。遺產管理人的選擇最好由家庭成員共同決定，并且應是一個可信任的人。

4. 法律協(xié)助：如果家庭成員對遺產的分配存有爭議或存在法律糾紛，他們可以尋求法律協(xié)助。請咨詢專業(yè)的律師，他們將能夠提供必要的法律建議和解決方案。

總的來說，在沒有遺囑的情況下，繼承遺產是一個有挑戰(zhàn)性的過程。家庭成員應該保持良好的溝通，并尋求合法的解決方案，以確保遺產以公正、合理的方式分配給合法的繼承人。