處理電子商務(wù)合同糾紛的第一步是雙方進(jìn)行協(xié)商解決。在協(xié)商解決過(guò)程中，雙方應(yīng)該充分交流，并盡力達(dá)成雙方都可以接受的解決方案。如果協(xié)商解決不成功，可以考慮以下幾種方式處理糾紛：

1. 第三方仲裁：雙方可以選擇委托一個(gè)公正中立的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定處理糾紛。仲裁結(jié)果對(duì)雙方具有法律約束力。

2. 訴訟：如果協(xié)商和仲裁都無(wú)法解決糾紛，雙方可以選擇將糾紛提交給法院進(jìn)行訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)提供證據(jù)支持自己的主張，并按照法院的判決執(zhí)行。

3. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)：對(duì)于涉及消費(fèi)者權(quán)益的糾紛，消費(fèi)者可以向相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴，尋求幫助和解決方案。這些機(jī)構(gòu)通常具有調(diào)解、仲裁等解決糾紛的權(quán)力。

4. 尋求法律意見(jiàn)：如果糾紛非常復(fù)雜或者涉及法律問(wèn)題，雙方可以咨詢律師，尋求專業(yè)的法律意見(jiàn)和建議。律師可以幫助雙方理清法律關(guān)系，并提供解決糾紛的指導(dǎo)。

無(wú)論采取哪種方式處理電子商務(wù)合同糾紛，雙方應(yīng)保持冷靜、理性，積極尋求解決問(wèn)題的途徑，以達(dá)成公平合理的結(jié)果。