保險(xiǎn)合同糾紛的調(diào)解是指當(dāng)保險(xiǎn)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)調(diào)解來(lái)解決糾紛的一種方式。保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解的目的是使雙方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中達(dá)成協(xié)議，保護(hù)雙方的合法權(quán)益，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序。

保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：

1.協(xié)商解決：當(dāng)保險(xiǎn)合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，首先應(yīng)該通過(guò)協(xié)商的方式進(jìn)行解決。雙方可以通過(guò)對(duì)話、磋商等方式尋求解決方案，協(xié)商解決是最簡(jiǎn)便的方法，也是保險(xiǎn)公司和被投保人解決糾紛的常用方式。

2.申請(qǐng)調(diào)解：如果協(xié)商解決不成功，任何一方都可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。一般來(lái)說(shuō)，在投保人或被保險(xiǎn)人所在地的保險(xiǎn)監(jiān)管部門(mén)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或保險(xiǎn)仲裁機(jī)構(gòu)可以提供糾紛調(diào)解服務(wù)。申請(qǐng)調(diào)解時(shí)，申請(qǐng)人需要提供與糾紛有關(guān)的證據(jù)和材料，解釋清楚爭(zhēng)議的主要問(wèn)題、雙方的訴求和要求等。

3.調(diào)解過(guò)程：一旦申請(qǐng)調(diào)解獲得受理，調(diào)解機(jī)構(gòu)會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解人會(huì)邀請(qǐng)雙方當(dāng)事人進(jìn)行聽(tīng)證，并就糾紛的事實(shí)、證據(jù)、法律問(wèn)題等進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和調(diào)解。調(diào)解人會(huì)發(fā)表調(diào)解意見(jiàn)，促使雙方達(dá)成協(xié)議。

4.調(diào)解結(jié)果：如果雙方在調(diào)解過(guò)程中達(dá)成一致意見(jiàn)，調(diào)解機(jī)構(gòu)會(huì)出具調(diào)解書(shū)，雙方按照調(diào)解書(shū)的內(nèi)容執(zhí)行。如果雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可以根據(jù)相關(guān)法律申請(qǐng)仲裁或訴訟程序繼續(xù)解決爭(zhēng)議。

保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解可以快速解決糾紛，減少法律訴訟的成本和時(shí)間，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解機(jī)構(gòu)會(huì)依法公正地處理糾紛，保證雙方的合法權(quán)益得到保護(hù)。因此，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，雙方應(yīng)該積極探索調(diào)解解決的途徑，以達(dá)到和解的目的。