處理保險(xiǎn)合同糾紛案件需要以下步驟：

1. 審查合同文件：仔細(xì)閱讀與保險(xiǎn)合同相關(guān)的文件，包括保險(xiǎn)合同條款、保單、理賠申請以及相關(guān)憑證。

2. 收集證據(jù)：收集與糾紛有關(guān)的證據(jù)，例如事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、損失狀況等。可以通過獲取報(bào)告、照片、視頻、醫(yī)療記錄、見證人陳述等來支持自己的主張。

3. 學(xué)習(xí)保險(xiǎn)合同條款：確保充分了解保險(xiǎn)合同中的條款和條件，并確定是否存在保險(xiǎn)責(zé)任。

4. 協(xié)商解決：嘗試與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商，了解其拒賠或調(diào)整理賠金額的原因，并提供證據(jù)以支持自己的主張。

5. 報(bào)案/起訴：如果無法通過協(xié)商解決爭議，可以向相關(guān)的保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或法院提出申訴或起訴。

6. 尋求法律援助：如果糾紛涉及復(fù)雜的法律問題，尋求專業(yè)律師的幫助可能是一個(gè)明智的選擇。法律專業(yè)人士可以提供有針對性的法律意見，并幫助您制定最佳的法律策略。

7. 準(zhǔn)備聽證會(huì)/庭審：如果案件需要進(jìn)行聽證會(huì)或庭審，應(yīng)準(zhǔn)備充分，包括整理證據(jù)、準(zhǔn)備證人、聘請律師等。

8. 遵循法院或仲裁機(jī)構(gòu)的決定：遵守法院或仲裁機(jī)構(gòu)對案件的裁決并執(zhí)行裁決。

以上僅為一般的處理步驟，具體操作還需根據(jù)具體情況來進(jìn)行，最好在法律專業(yè)人士的指導(dǎo)下進(jìn)行。