以預(yù)付式為主要消費模式的健身行業(yè)，近年來成為消費糾紛的高發(fā)區(qū)。長三角地區(qū)發(fā)布的“健身合同示范文本”，有望解決消費者“退卡難、退費難”的問題。

記者從上海市體育局獲悉，由該局和上海市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合江蘇省、浙江省、安徽省體育局和市場監(jiān)督管理局制定的《長三角區(qū)域體育健身服務(wù)合同示范文本(2023版)》已于近期正式發(fā)布。2023年9月1日起，長三角區(qū)域內(nèi)的體育健身行業(yè)經(jīng)營者和消費者可以參照該示范文本訂立合同。

該“健身合同示范文本”參照《上海市體育健身行業(yè)會員服務(wù)合同示范文本(2021版)》(以下簡稱《上海2021版》)，并實現(xiàn)“三個一”升級：一是統(tǒng)一“冷靜期”做法，設(shè)置七天冷靜期全額退款條款，對長三角區(qū)域體育健身領(lǐng)域的沖動型消費者提供了有力保障。二是倡導(dǎo)“一卡通用”，針對長三角區(qū)域人員流動頻繁、健身企業(yè)跨省市連鎖經(jīng)營的特點，合同明確了會籍、辦卡、解約、退費等體育健身核心要素的約定，嘗試讓消費者持一張卡可以在長三角區(qū)域同品牌門店通用。三是統(tǒng)一一個“計費公式”，合同沿用《上海2021版》創(chuàng)設(shè)的公式，確定余額計算方式，明確約定退費期限，力求使長三角消費者的退費標(biāo)準(zhǔn)一致。

據(jù)了解，《上海2021版》推廣兩年多來，全市共有22家主流健身品牌的751家門店承諾使用示范合同，共簽訂示范合同87萬余份，依據(jù)“七天冷靜期退費”條款，累計為15058名消費者解決了退款訴求。