人民調(diào)解是一種非訴訟的解決合同糾紛的方法，它通過第三方調(diào)解員的引導(dǎo)和協(xié)助，幫助雙方當(dāng)事人以和諧、互利的方式解決糾紛。人民調(diào)解在合同糾紛中具有以下幾個特點(diǎn)和優(yōu)勢。

首先，人民調(diào)解具有靈活性和高效性。相比于訴訟程序長、耗時耗力，人民調(diào)解更加快捷、有效。調(diào)解員可以根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用多種調(diào)解方法，根據(jù)雙方當(dāng)事人的意愿和實(shí)際情況，協(xié)助其尋找最佳的解決方案，從而迅速解決合同糾紛。

其次，人民調(diào)解具有保密性和隱私性。在調(diào)解過程中，雙方當(dāng)事人可以充分表達(dá)自己的訴求和利益，而無需擔(dān)心信息泄露和擴(kuò)大化的風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)解員會對雙方當(dāng)事人的隱私信息進(jìn)行保密，保護(hù)其合法權(quán)益。

再次，人民調(diào)解具有經(jīng)濟(jì)性。相比于訴訟程序的各種費(fèi)用，人民調(diào)解的費(fèi)用較低，相對經(jīng)濟(jì)。雙方當(dāng)事人只需支付一定的調(diào)解費(fèi)用，而無需支付律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等額外費(fèi)用。

最后，人民調(diào)解具有維護(hù)社會穩(wěn)定和家庭和諧的功能。通過調(diào)解，雙方當(dāng)事人可以達(dá)成和解，和睦共處，避免或減少了因合同糾紛引發(fā)的矛盾和沖突，有利于社會和諧穩(wěn)定的維護(hù)。

要化解合同糾紛，人民調(diào)解可采取以下步驟：

首先，當(dāng)事人可以自愿選擇人民調(diào)解解決合同糾紛?？梢韵虍?dāng)?shù)鼐用裎瘑T會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)或人民調(diào)解委員會等機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請。

然后，申請人提供相關(guān)證明材料，包括合同、支付憑證、協(xié)議等，說明糾紛的事實(shí)和理由。

接下來，當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解機(jī)構(gòu)會指派專業(yè)的調(diào)解員，進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員會與雙方當(dāng)事人分別進(jìn)行單獨(dú)溝通，了解各自的意見和訴求，并協(xié)助雙方就糾紛的解決方案進(jìn)行協(xié)商。

最后，雙方當(dāng)事人可以達(dá)成調(diào)解協(xié)議，并在調(diào)解員的見證下簽署。該協(xié)議具有法律效力，并可以申請人民法院進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。

綜上所述，人民調(diào)解是一種靈活、高效、保密和經(jīng)濟(jì)的解決合同糾紛的方式，通過雙方當(dāng)事人的自愿選擇和積極參與，可以達(dá)成和解，維護(hù)社會穩(wěn)定和家庭和諧。