保險合同糾紛是指在保險合同履行過程中，當事人之間發(fā)生爭議、爭論或不滿意的情況。保險合同糾紛的處理方式可以分為以下幾個步驟：

首先，當事人應該積極尋求溝通和協(xié)商，通過友好的方式解決問題。雙方可以通過面談、電話、書信等方式交流，明確自己的訴求和對方的意見，并尋找解決問題的辦法。如果有必要，當事人可以尋求第三方的幫助，比如保險公司的客戶服務部門或投訴部門。

如果協(xié)商無果，當事人可以選擇向保險公司的監(jiān)管部門投訴。在中國，保險監(jiān)管部門是中國銀保監(jiān)會，當事人可以向其投訴并要求調(diào)解。在投訴時，當事人應提供相關的合同、保單、保險費支付憑證、索賠資料等，以及詳細的事實和證據(jù)，向監(jiān)管部門說明自己的訴求，請求其作出公正的調(diào)解。

如果監(jiān)管部門的調(diào)解未果，當事人可以考慮提起訴訟。當事人可以委托律師，準備好相關證據(jù)，并向人民法院提起訴訟。訴訟程序需根據(jù)相關法律規(guī)定進行，包括遞交訴狀、開庭審理、調(diào)查取證、辯論等。在訴訟過程中，雙方可以就糾紛事實、法律適用等方面進行爭論，并由法院作出裁決。

當事人還可以選擇仲裁的方式解決保險合同糾紛。當事人可以選擇由仲裁委員會或仲裁機構進行仲裁，而不是通過法院。仲裁的程序相對簡便，通常在較短的時間內(nèi)就能得出結(jié)果。當事人需要提供相關證據(jù)，并參與仲裁過程，接受仲裁員的調(diào)解和裁決。

總之，處理保險合同糾紛需要當事人積極主動地與保險公司溝通協(xié)商，如若無法解決可以通過投訴、訴訟和仲裁等方式來解決糾紛。在處理糾紛的過程中，當事人應當了解并遵守相關法律法規(guī)，在維護自身權益的同時，也要尊重對方的合法權益，爭取公正解決糾紛。