解決軟件合同糾紛問題需要遵循以下步驟：

1. 審查合同：首先，雙方要仔細(xì)審查之前簽署的合同，包括條款、條件和責(zé)任的規(guī)定。確保雙方對合同的理解一致，并在合同中明確規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。

2. 協(xié)商解決：如果出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)該首先嘗試通過協(xié)商進(jìn)行解決。雙方可以通過面談、電話或者書面形式進(jìn)行交流，尋找雙方都可以接受的解決方案。這可能包括修改合同條款、更改交付時(shí)間表或者提供額外的支持和培訓(xùn)等。

3. 第三方調(diào)解：如果協(xié)商無效，雙方可以選擇尋求第三方的幫助進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員是一個(gè)中立的、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士，可以幫助雙方找到解決糾紛的方法，并推動(dòng)雙方達(dá)成和解協(xié)議。

4. 仲裁：如果調(diào)解失敗，可以考慮進(jìn)行仲裁。仲裁是指通過委派一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立的仲裁員來審理糾紛，并做出具有法律約束力的決定。仲裁程序相對比較靈活，比法院訴訟程序更加迅速和經(jīng)濟(jì)。

5. 法律訴訟：如果仲裁也無法解決問題，最后的手段就是訴諸法律訴訟。將糾紛提交給法院，由法官進(jìn)行審理，并最終作出決定。法院判決對雙方都具有法律約束力，但法律訴訟的費(fèi)用和時(shí)間相對較高，因此應(yīng)該是最后的選擇。

無論采取哪種方法解決軟件合同糾紛，雙方都應(yīng)遵守合同中的相關(guān)程序，并盡量保持良好的溝通和合作態(tài)度，以期得到公正和滿意的結(jié)果。此外，為了避免合同糾紛的發(fā)生，雙方在簽署合同時(shí)應(yīng)盡量詳細(xì)和清晰地規(guī)定合同的條款和條件，并在合同中設(shè)定相應(yīng)的違約責(zé)任和爭議解決方式。