開發(fā)商處理房產(chǎn)糾紛一般需要以下步驟：

1. 接納投訴：開發(fā)商應(yīng)該設(shè)立專門的投訴渠道，以便購(gòu)房者能夠方便地向開發(fā)商投訴，開發(fā)商應(yīng)該及時(shí)接受并記錄投訴內(nèi)容。

2. 調(diào)查核實(shí)：開發(fā)商應(yīng)該對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解糾紛的具體情況及原因?？梢酝ㄟ^查閱相關(guān)文件、與相關(guān)當(dāng)事人交流等方式進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

3. 協(xié)商解決：開發(fā)商應(yīng)該與購(gòu)房者進(jìn)行協(xié)商，尋求解決糾紛的辦法?？梢酝ㄟ^調(diào)整購(gòu)房合同、退還部分房款、提供其他補(bǔ)償?shù)确绞絹肀M量滿足購(gòu)房者的要求。

4. 訴訟仲裁：如果協(xié)商解決無法達(dá)成一致，購(gòu)房者可以選擇提起訴訟或仲裁，這時(shí)開發(fā)商需要積極參與訴訟或仲裁程序，并根據(jù)法律程序進(jìn)行辯護(hù)。

5. 和解調(diào)解：在訴訟或仲裁程序中，若開發(fā)商認(rèn)為和解調(diào)解可以達(dá)成雙方滿意的解決方案，可以主動(dòng)提出和解調(diào)解請(qǐng)求，并與購(gòu)房者進(jìn)行協(xié)商。

6. 合規(guī)整改：如果糾紛是因?yàn)殚_發(fā)商的過失或不當(dāng)行為造成的，開發(fā)商應(yīng)該積極主動(dòng)地進(jìn)行合規(guī)整改，改進(jìn)職業(yè)操守和業(yè)務(wù)流程，避免再次發(fā)生類似問題。

7. 客戶服務(wù)改進(jìn)：開發(fā)商應(yīng)該將糾紛處理過程作為反饋和改進(jìn)的機(jī)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化客戶服務(wù)，提高開發(fā)商的口碑和信譽(yù)度。

總之，開發(fā)商在面對(duì)房產(chǎn)糾紛時(shí)，應(yīng)該以公正、誠(chéng)信的態(tài)度積極解決，保護(hù)購(gòu)房者的合法權(quán)益，維護(hù)開發(fā)商的聲譽(yù)和形象。同時(shí)，開發(fā)商應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，減少房產(chǎn)糾紛的發(fā)生。