建設(shè)工程合同糾紛發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人可通過以下步驟來解決問題：

1. 協(xié)商解決：首先，雙方應(yīng)該通過友好協(xié)商來解決合同糾紛。可以通過面對面的談判、通信、電話等方式進(jìn)行溝通，尋找互利雙贏的解決方案。

2. 專業(yè)機(jī)構(gòu)評估：如果協(xié)商無果，當(dāng)事人可以請有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估，以確定工程質(zhì)量和合同履行情況。根據(jù)專業(yè)評估結(jié)果，可以為后續(xù)的糾紛解決提供依據(jù)。

3. 調(diào)解仲裁：當(dāng)事人可選擇申請調(diào)解或仲裁。調(diào)解是以調(diào)解員為中立方，對糾紛當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解并達(dá)成和解的方式，仲裁是通過專門的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭端的處理與判決。根據(jù)合同中約定的爭議解決方式，可以選擇適合的機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請。

4. 起訴法院：如果經(jīng)過調(diào)解或仲裁仍無法解決糾紛，當(dāng)事人可以選擇將糾紛提交法院進(jìn)行訴訟。在合同糾紛的訴訟過程中，雙方要提供充分的證據(jù)支持自己的主張，并按法院的要求進(jìn)行應(yīng)訴。

在處理建設(shè)工程合同糾紛時(shí)，雙方應(yīng)保持理性、合法、合理的態(tài)度，充分尊重法律和合同規(guī)定，同時(shí)注重維護(hù)自己的合法權(quán)益，尋求公正、公平的解決方案。需根據(jù)具體情況選擇合適的解決方式，并根據(jù)法律程序進(jìn)行相應(yīng)的操作。如有需要，可咨詢專業(yè)的法律顧問提供意見和支持。