在合同糾紛上門(mén)催收時(shí)，我們首先應(yīng)保持冷靜和專業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，我們要盡量避免情緒化，保持平和的口吻，并盡量避免爭(zhēng)吵或爭(zhēng)辯。其次，我們應(yīng)詳細(xì)了解合同內(nèi)容，以確保自己有足夠的理?yè)?jù)來(lái)支持自己的要求。如果客戶提出不合理的要求或拒絕履行合同義務(wù)，我們可以友好地向客戶解釋合同條款，并提供相關(guān)證據(jù)。在溝通過(guò)程中，我們要盡量找到雙方的共同利益，尋求解決合同糾紛的最佳解決方案。最后，如果和解無(wú)法達(dá)成，我們也可以尋求法律援助或通過(guò)法律途徑解決合同糾紛。