醫(yī)療糾紛是指在醫(yī)療活動(dòng)中，患者或其家屬與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間因治療、救治、鑒定等方面的行為或責(zé)任發(fā)生爭(zhēng)議或矛盾。醫(yī)療糾紛處理的流程如下：

1.與醫(yī)院溝通解決

患者或家屬可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出投訴，要求解決醫(yī)療爭(zhēng)議。醫(yī)院會(huì)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)調(diào)解，并與患者或家屬進(jìn)行交流和溝通，嘗試解決醫(yī)療爭(zhēng)議。

2.調(diào)解專(zhuān)家介入

如果在與醫(yī)院溝通過(guò)程中未達(dá)成共識(shí)，患者或家屬可以委托調(diào)解專(zhuān)家介入爭(zhēng)議。調(diào)解專(zhuān)家是對(duì)醫(yī)學(xué)法律和醫(yī)學(xué)倫理有一定認(rèn)識(shí)的人士。調(diào)解專(zhuān)家會(huì)對(duì)醫(yī)療糾紛進(jìn)行調(diào)查和研究，并提出調(diào)解意見(jiàn)。

3.申請(qǐng)仲裁

如果調(diào)解未能解決醫(yī)療糾紛，患者或家屬可以向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。仲裁是一種迅速有效的糾紛解決方式，一般有專(zhuān)業(yè)人士組成仲裁委員會(huì)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行仲裁。

4.提起訴訟

如果以上三種方式都未能解決醫(yī)療糾紛，患者或家屬可以提起訴訟，向法院請(qǐng)求司法裁決。在法庭上，患者或家屬需要提供充分的證據(jù)，以證明醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員存在過(guò)錯(cuò)或責(zé)任。

應(yīng)當(dāng)注意的是，醫(yī)療糾紛處理過(guò)程中，患者或家屬應(yīng)當(dāng)盡可能在糾紛發(fā)生后的一年內(nèi)向有關(guān)方面提出訴訟。同時(shí)，患者或家屬應(yīng)當(dāng)咨詢專(zhuān)業(yè)人士，選擇合適的糾紛解決方式，以免造成不必要的財(cái)產(chǎn)和精神損失。