旅客運(yùn)輸合同糾紛是指在旅客與運(yùn)輸公司在旅行過(guò)程中因合同履行引起的糾紛。當(dāng)發(fā)生此種糾紛時(shí)，旅客可以采取以下步驟來(lái)解決問(wèn)題：

首先，旅客應(yīng)該仔細(xì)閱讀旅客運(yùn)輸合同，了解自己的權(quán)利和義務(wù)。合同中通常包括旅程時(shí)間、費(fèi)用、運(yùn)輸方式、責(zé)任限制等條款。如果旅客發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸公司違反了合同約定，旅客有權(quán)利要求公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

其次，旅客可以與運(yùn)輸公司進(jìn)行友好協(xié)商，盡量達(dá)成一致意見(jiàn)。旅客可以通過(guò)電話、郵件或面對(duì)面交流的方式向運(yùn)輸公司表達(dá)自己的不滿和要求，并提出解決辦法。雙方可以商定解決糾紛的方式和賠償金額等事項(xiàng)。

如果友好協(xié)商無(wú)法解決問(wèn)題，旅客可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。旅客可以向所在地區(qū)的旅游監(jiān)管部門或者民航局、鐵路管理局等運(yùn)輸行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。投訴時(shí)，旅客應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)和合同文件，向監(jiān)管部門說(shuō)明問(wèn)題的經(jīng)過(guò)和需求，要求監(jiān)管部門調(diào)查并給予處理。

如果投訴無(wú)效，旅客可以通過(guò)法律途徑解決糾紛。旅客可以向法院提起訴訟，要求運(yùn)輸公司承擔(dān)違約責(zé)任。在訴訟過(guò)程中，旅客應(yīng)提供充足的證據(jù)來(lái)證明運(yùn)輸公司違反了合同約定，并向法院提出相應(yīng)的要求。

總之，旅客在遇到旅客運(yùn)輸合同糾紛時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法。友好協(xié)商、投訴和法律途徑是常見(jiàn)的解決糾紛的方式，旅客可以選擇適合自己情況的方式來(lái)解決問(wèn)題。