旅客合同糾紛是指旅客與旅行社、航空公司、酒店等旅游服務(wù)提供商之間發(fā)生的合同履行糾紛。在處理旅客合同糾紛時(shí)，應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行處理：

1. 具體了解合同內(nèi)容：首先要詳細(xì)了解合同的具體內(nèi)容，包括行程安排、費(fèi)用、退訂和退款政策、服務(wù)質(zhì)量要求等，并核對(duì)交付的有關(guān)文件、行程單等。

2. 協(xié)商解決：如果發(fā)生糾紛，首先應(yīng)嘗試與服務(wù)提供商進(jìn)行協(xié)商解決?？梢酝ㄟ^(guò)電話、電子郵件或書面形式向?qū)Ψ教岢鰡?wèn)題并請(qǐng)求合理解決方案。

3. 尋求協(xié)調(diào)：如果協(xié)商無(wú)果，可以向旅游協(xié)會(huì)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)尋求協(xié)調(diào)。這些機(jī)構(gòu)通常有專門的旅游糾紛解決部門，可以提供咨詢和調(diào)解服務(wù)，幫助旅客與服務(wù)提供商達(dá)成一致。

4. 投訴處理：如果以上途徑無(wú)法解決糾紛，旅客可以向相關(guān)政府部門投訴。不同地區(qū)的旅游管理部門會(huì)有相關(guān)投訴渠道，旅客可以逐級(jí)投訴，尋求政府的介入和調(diào)解。

5. 法律途徑：如果以上手段仍然無(wú)法解決糾紛，旅客可以通過(guò)法律途徑解決。旅客可以聘請(qǐng)律師提起訴訟或通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。

在處理旅客合同糾紛時(shí)，旅客應(yīng)保存好相關(guān)證據(jù)，如合同、付款憑證、行程單、照片或視頻等，以便在糾紛處理過(guò)程中提供證據(jù)支持自己的主張。

此外，為了避免旅客合同糾紛的發(fā)生，旅客在簽訂合同前應(yīng)仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，了解維權(quán)渠道和退訂政策，并與服務(wù)提供商充分溝通，確保雙方的權(quán)益都得到保障。