保理合同糾紛是指在保理業(yè)務(wù)中，出現(xiàn)了合同履行方的違約或違法行為，導(dǎo)致保理公司權(quán)益受損，或者出現(xiàn)了關(guān)于保理合同解釋、履行方式等方面的爭議。面對這種情況，以下是處理保理合同糾紛的一般步驟：

1.查看保理合同：首先，雙方應(yīng)該仔細(xì)查看保理合同的條款，了解雙方的權(quán)益和義務(wù)。特別要注意合同中關(guān)于違約行為的定義、解釋、違約責(zé)任和違約金等條款，以及爭議解決的方式和程序等。

2.調(diào)解協(xié)商：在發(fā)現(xiàn)糾紛后，雙方應(yīng)該盡快進(jìn)行協(xié)商，尋求解決方案?？梢酝ㄟ^召開會議、派出代表等方式，雙方可以就糾紛的具體問題進(jìn)行詳細(xì)討論，并找出共同的利益點，盡量達(dá)成妥善的解決方案。如果雙方協(xié)商一致，可以簽署書面和解協(xié)議。

3.仲裁或訴訟：如果協(xié)商不成，雙方可以根據(jù)合同中的約定選擇仲裁或訴訟。如果合同中約定了仲裁條款，一方可以向仲裁機(jī)構(gòu)遞交仲裁申請，按照仲裁程序處理糾紛。如果沒有約定仲裁條款或選擇不仲裁的，可以選擇向法院提起訴訟，由法院根據(jù)法律進(jìn)行裁決。

4.保全措施：在仲裁或訴訟的過程中，如果需要保護(hù)自身權(quán)益，可以申請財產(chǎn)保全、證據(jù)保全等措施，確保行動方便、證據(jù)完整。

5.執(zhí)行判決：如果在仲裁或訴訟中贏得勝訴，一方可以要求對方履行判決，通過執(zhí)行程序來實現(xiàn)權(quán)益的保護(hù)。

總之，解決保理合同糾紛需要雙方的相互合作和溝通，以及依法進(jìn)行的仲裁或訴訟程序。對于保理公司來說，還可以通過加強(qiáng)對客戶的風(fēng)險評估和業(yè)務(wù)控制，減少糾紛的發(fā)生和損失的擴(kuò)大。