當遇到合同糾紛客戶要退錢的情況時，以下是一些可能的解決方案：

1. 客戶需求評估：首先，明確客戶要退款的原因和依據(jù)。仔細審查合同條款，確保客戶的要求是合理的，并且符合雙方之前的協(xié)議。

2. 協(xié)商解決：與客戶進行開放和誠實的對話，嘗試談判以找到雙方都滿意的解決方案?？梢杂懻撏丝罱痤~、分期退款或其他方式來滿足客戶的需求，同時保護商家的利益。

3. 法律支持：如果無法通過協(xié)商解決合同糾紛，尋求法律支持可能是一個選擇。請咨詢專業(yè)的律師，了解自己的權益和法律責任。法律程序可能需要時間和金錢，但它可以提供一種公正的解決方案。

4. 異議處理：如果客戶提出退款的理由是因為不滿意產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，商家可以提供另一種解決方案，例如替換產(chǎn)品、提供免費服務或提供折扣等，以滿足客戶的需求。

5. 與相關方溝通：與合同糾紛相關的第三方（如中介機構、監(jiān)管機構）進行溝通，尋求他們的建議和指導。這些機構可能會有適用的法規(guī)和程序，可以幫助解決合同糾紛。

無論采取哪種解決方案，與客戶保持積極的溝通是關鍵。盡量保持冷靜和專業(yè)，以避免情緒化的沖突，并尋求一個互惠的解決方案，滿足客戶的需求，同時保護商家的權益。