電子商務(wù)合同糾紛是指在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行交易所產(chǎn)生的法律糾紛。當(dāng)發(fā)生電子商務(wù)合同糾紛時，應(yīng)按照以下步驟進(jìn)行解決：

1. 收集證據(jù)：在糾紛發(fā)生后，首先應(yīng)當(dāng)收集相關(guān)證據(jù)，包括訂單、聊天記錄、支付憑證等。這些證據(jù)可以用來證明交易雙方的約定以及糾紛的事實。

2. 協(xié)商調(diào)解：雙方可以通過平臺提供的交流渠道，進(jìn)行協(xié)商和溝通，尋求妥善解決辦法。盡可能地尋求雙方達(dá)成和解，避免糾紛進(jìn)一步升級。

3. 尋求專業(yè)幫助：如果協(xié)商無果，可以尋求專業(yè)人士的幫助，如網(wǎng)上法律咨詢師、律師等。他們可以根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，為你提供合理的法律建議和解決方案。

4. 提起訴訟：若無法通過協(xié)商解決，可以依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，在電子商務(wù)平臺所在地或交易雙方所在地的法院提起訴訟。在提起訴訟前，應(yīng)對案件進(jìn)行仔細(xì)分析和評估，合理判斷自身利益和糾紛的勝算，以避免資源浪費。

5. 執(zhí)行判決：如果通過訴訟獲得了判決，對方一方未按照判決履行義務(wù)，可以通過強制執(zhí)行等方式進(jìn)行執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，需要依法履行相關(guān)程序，確保合法權(quán)益的得到保護(hù)。

在處理電子商務(wù)合同糾紛時，應(yīng)注意以下幾點：

1. 保留證據(jù)：在交易過程中，要注意保存交易記錄、支付憑證、聊天記錄等相關(guān)證據(jù)，確保在糾紛發(fā)生后能夠有效證明雙方的權(quán)益。

2. 選擇合適的解決方式：根據(jù)糾紛的性質(zhì)和情況，選擇適合的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。協(xié)商和調(diào)解是常用的解決方式，可以減少成本和時間。

3. 尋求專業(yè)援助：如果自身缺乏法律知識和解決糾紛的經(jīng)驗，應(yīng)當(dāng)尋求專業(yè)幫助，咨詢律師等法律專業(yè)人士。他們可以根據(jù)具體情況給予合適的法律建議。

4. 了解相關(guān)法律法規(guī)：在進(jìn)行電子商務(wù)交易時，應(yīng)了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止違約或者侵權(quán)行為的發(fā)生。同時，了解自身的權(quán)益和責(zé)任，提高自我保護(hù)意識。

總之，電子商務(wù)合同糾紛需要根據(jù)具體情況選擇合適的解決方式，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。及時采取合理的應(yīng)對措施，保護(hù)自身權(quán)益，維護(hù)公平交易的環(huán)境。