電商商合同糾紛是指在電子商務(wù)交易中，買賣雙方因一方或雙方未履行或履行不符合合同約定的義務(wù)，造成爭議，無法達成一致的情況。如果面臨電商商合同糾紛，可以采取以下幾個步驟解決。

首先，通過協(xié)商解決。買賣雙方可以通過直接溝通，詳細了解雙方的訴求和問題，尋找互惠互利的解決方案。通過充分溝通和理解，可以找到雙方都能接受的解決方式，達成和解。如果無法協(xié)商解決，可以進入下一步。

其次，尋求第三方協(xié)助。如果雙方無法就糾紛達成一致，可以尋求第三方機構(gòu)的協(xié)助，例如消費者協(xié)會、電商平臺的客服部門等。這些機構(gòu)通常擁有專業(yè)的仲裁人員或調(diào)解員，可以介入并調(diào)解糾紛。通過第三方的協(xié)助，雙方可以得到更客觀、公正的仲裁結(jié)果。

再次，采取法律手段。如果以上兩種方式都無法解決糾紛，買賣雙方可以根據(jù)當?shù)胤煞ㄒ?guī)，采取法律手段解決糾紛。可以委托律師代理，向相關(guān)法院提起訴訟，要求法院依法判決。在法律程序中，雙方將提交相關(guān)證據(jù)和辯護意見，最終由法院作出裁決。

最后，盡可能預(yù)防糾紛的發(fā)生。為了避免電商商合同糾紛的發(fā)生，買賣雙方可以事先明確合同條款，詳細約定交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保合同的履行。此外，選擇有信譽的電商平臺，關(guān)注商品評價和客戶評價，有助于減少糾紛的發(fā)生。同時，注意售后服務(wù)和維權(quán)途徑，及時反饋和處理問題，也能避免糾紛進一步擴大。

總之，當面臨電商商合同糾紛時，可以通過協(xié)商、第三方協(xié)助和法律手段等多種方式解決。同時，提前預(yù)防糾紛的發(fā)生，也是重要的一環(huán)。每個糾紛的具體情況不同，需要根據(jù)實際情況選擇合適的方式解決。