當(dāng)旅行社和顧客之間出現(xiàn)合同糾紛時(shí)，以下是可能的解決方法：

1. 協(xié)商解決：首先，雙方可以通過協(xié)商解決糾紛?？梢赃x擇與旅行社的負(fù)責(zé)人或相關(guān)員工進(jìn)行面對面的對話，并詳細(xì)陳述糾紛的原因和要求。雙方可以嘗試就糾紛事項(xiàng)進(jìn)行妥協(xié)，達(dá)成雙方都滿意的解決方案。

2. 投訴旅行社：如果協(xié)商無果，可以向旅行社的監(jiān)管機(jī)構(gòu)或相關(guān)審批部門投訴。這些機(jī)構(gòu)可以對旅行社的經(jīng)營行為進(jìn)行調(diào)查，并幫助解決合同糾紛。投訴可以通過書面形式、電話、電子郵件或在線投訴平臺提交。

3. 請求第三方調(diào)解：當(dāng)旅行社和顧客之間的糾紛無法通過協(xié)商或投訴解決時(shí)，雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解。第三方可以是旅行業(yè)協(xié)會(huì)、律師、仲裁機(jī)構(gòu)等獨(dú)立的中立方。選擇專業(yè)的調(diào)解方有助于介入糾紛和提供公正的解決方案。

4. 尋求法律救援：如果旅行社拒絕解決糾紛，或者通過協(xié)商、投訴和調(diào)解無法達(dá)成一致，顧客可以尋求法律救濟(jì)?？梢宰稍兟蓭?，了解有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律條款，并通過法律程序解決糾紛。

在處理合同糾紛時(shí)，顧客應(yīng)盡可能保留所有相關(guān)證據(jù)，如合同文件、付款憑證、郵件往來等。這些證據(jù)可以為糾紛解決提供有力支持。同時(shí)，也應(yīng)保持良好的溝通和耐心，尋求公正合理的解決方案。