當(dāng)發(fā)生合同糾紛導(dǎo)致需要退款時，以下是一般的處理步驟：

1.了解退款政策：首先應(yīng)該了解有關(guān)退款的合同條款和政策，確定退款的條件和流程。這包括退款金額、退款期限、手續(xù)費等。

2.與對方協(xié)商：與對方進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，盡量達(dá)成雙方都能接受的解決方案?？梢蕴岢鐾丝钌暾埐㈥U明退款的原因和目的。

3.書面通知：如果無法通過口頭協(xié)商解決，可以給對方寫一封書面通知，詳細(xì)說明退款的要求和理由，并附加相關(guān)的證明文件。

4.法律救濟(jì)：如果對方拒絕退款或無法達(dá)成一致，可以考慮尋求法律救濟(jì)。請咨詢專業(yè)的法律顧問，了解相關(guān)的法律程序和途徑。

5.申請仲裁或訴訟：如果需要追求訴訟解決，可以向相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)或法院提出申請。請準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)和文件，以支持你的要求。

6.執(zhí)行判決：如果法院做出了有利判決，你可以通過法院的執(zhí)行部門來要求對方履行判決，并追回退款金額。

盡管每個合同糾紛的情況都可能不同，但是以上的步驟可以作為一般處理糾紛和退款問題的指導(dǎo)。請根據(jù)具體情況調(diào)整和采取相應(yīng)的措施。