人壽保險(xiǎn)合同糾紛案的處理步驟如下：

1. 收集證據(jù)：了解合同細(xì)則并收集相關(guān)證據(jù)，包括保險(xiǎn)合同、投保申請(qǐng)表、保險(xiǎn)單、理賠申請(qǐng)材料等。

2. 確定爭(zhēng)議點(diǎn)：仔細(xì)研究保險(xiǎn)合同的條款，確定雙方爭(zhēng)議的具體問(wèn)題。

3. 協(xié)商解決：雙方可通過(guò)友好協(xié)商的方式尋求解決。一方提出申請(qǐng)，向保險(xiǎn)公司提交書面申訴函，明確陳述爭(zhēng)議及自己的要求。保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，并與投保人或受益人進(jìn)行溝通，尋求雙方的協(xié)議。如果雙方能夠達(dá)成一致，可以簽訂和解協(xié)議，解決爭(zhēng)議。

4. 仲裁機(jī)構(gòu)介入：如果協(xié)商解決無(wú)法達(dá)成一致，可以申請(qǐng)仲裁。選擇一個(gè)受理人壽保險(xiǎn)合同糾紛的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行申請(qǐng)，并依據(jù)該機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交相關(guān)材料。仲裁機(jī)構(gòu)將會(huì)組織調(diào)解會(huì)議，希望雙方在專業(yè)仲裁員的幫助下達(dá)成和解。如果調(diào)解無(wú)效，仲裁機(jī)構(gòu)將做出調(diào)解意見(jiàn)。

5. 起訴法院：如仲裁解決無(wú)效，一方可以向人民法院起訴。將糾紛帶到法院，需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)以及起訴狀。法院將對(duì)案件進(jìn)行審理，并根據(jù)證據(jù)和法律判斷作出判決。雙方都需要按照法院判決的結(jié)果執(zhí)行。

總之，在人壽保險(xiǎn)合同糾紛案的處理中，雙方可以通過(guò)協(xié)商、仲裁和法院訴訟等方式解決糾紛。建議投保人在投保前仔細(xì)閱讀合同細(xì)則，并選擇正規(guī)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行合作，以盡量避免合同糾紛的發(fā)生。