人壽保險合同糾紛是指在人壽保險合同履行過程中，雙方因合同內(nèi)容、履行義務(wù)、賠償責任等方面發(fā)生爭議而無法達成一致的情況。當發(fā)生人壽保險合同糾紛時，可以采取以下幾種途徑解決：

1.協(xié)商解決：當發(fā)生糾紛時，保險公司和投保人可以通過友好協(xié)商解決問題?？梢酝ㄟ^親自到保險公司或者通過電話、郵件等方式與保險公司進行溝通，雙方可以就爭議事項進行討論，達成協(xié)議解決糾紛。

2.委托第三方調(diào)解：如果協(xié)商不成的話，雙方可以選擇委托第三方進行調(diào)解?？梢赃x擇向保險行業(yè)協(xié)會投訴，或者選擇委托保險中介機構(gòu)、律師事務(wù)所等專業(yè)機構(gòu)進行調(diào)解。第三方調(diào)解對于保險糾紛的處理具有專業(yè)性和公正性，可以更好地保護雙方的合法權(quán)益。

3.提起訴訟：如果通過協(xié)商和調(diào)解無法解決糾紛，雙方可以將糾紛提交法院處理。在起訴之前，投保人可以向法院提起起訴請求，法院會依法調(diào)查、審理案件，并作出判決。

在處理人壽保險合同糾紛時，投保人需要注意以下幾點：

1.及時保留相關(guān)證據(jù)：在糾紛發(fā)生后，投保人應(yīng)當保留與糾紛相關(guān)的各種證據(jù)，如合同、保單、保全函、賠案書，以及糾紛發(fā)生的經(jīng)過等。這些證據(jù)對于投保人維護自己的權(quán)益非常重要。

2.咨詢專業(yè)人士：在處理糾紛時，投保人可以咨詢律師、保險中介機構(gòu)等專業(yè)人士，了解相關(guān)法律法規(guī)和糾紛處理方法，以便更好地維護自己的權(quán)益。

3.保持冷靜和耐心：處理糾紛時，投保人要保持冷靜和耐心，不要沖動行事。合理表達自己的訴求，并堅持捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

總之，人壽保險合同糾紛的處理需要合理選擇途徑、充分準備證據(jù)，以及咨詢專業(yè)人士的意見。通過積極主動的應(yīng)對，投保人可以更好地維護自己的合法權(quán)益。