客運(yùn)合同糾紛指的是在乘坐客運(yùn)交通工具（如飛機(jī)、火車、公共汽車等）時(shí)，乘客和運(yùn)輸公司之間發(fā)生的合同履行方面的爭(zhēng)議。當(dāng)發(fā)生客運(yùn)合同糾紛時(shí)，乘客可以采取以下步驟解決問(wèn)題。

1. 調(diào)解協(xié)商：首先，乘客可以與運(yùn)輸公司協(xié)商并嘗試解決爭(zhēng)議?？梢灾苯优c公司的客戶服務(wù)部門或投訴部門聯(lián)系，并詳細(xì)說(shuō)明問(wèn)題的經(jīng)過(guò)和要求。通過(guò)充分的溝通和協(xié)商，雙方可以盡量達(dá)成互惠互利的解決方案。

2. 尋求第三方調(diào)解：如果無(wú)法在與運(yùn)輸公司的協(xié)商中解決爭(zhēng)議，乘客可以尋求第三方的調(diào)解?？梢韵蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)或相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，并申請(qǐng)調(diào)解。第三方的介入可以提供中立的意見(jiàn)，并促使雙方達(dá)成對(duì)雙方都公平的解決方案。

3. 提起訴訟：如果在調(diào)解過(guò)程中無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，乘客可以考慮提起訴訟。首先，需要請(qǐng)律師幫助撰寫訴狀，并向法院提出起訴。在法庭上，乘客將有機(jī)會(huì)向法官提交證據(jù)和證詞，以證明運(yùn)輸公司的違約行為或不當(dāng)行為。法院將依法判斷并做出判決。

在處理客運(yùn)合同糾紛時(shí)，乘客應(yīng)保留好相關(guān)的證據(jù)，包括合同、票據(jù)、通信記錄等，以便在處理糾紛時(shí)提供證據(jù)。此外，及時(shí)采取行動(dòng)也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，因?yàn)槟承┩对V或訴訟需要在一定的時(shí)間內(nèi)提出。

總的來(lái)說(shuō)，處理客運(yùn)合同糾紛需要乘客主動(dòng)與運(yùn)輸公司協(xié)商解決，并在必要時(shí)尋求第三方調(diào)解或提起訴訟。通過(guò)合理的溝通和合作，乘客可以維護(hù)自己的權(quán)益并尋求合理的賠償。