消費合同糾紛是指在消費者與商家之間就商品購買、服務提供等方面出現(xiàn)意見不一致或糾紛的情況。解決消費合同糾紛首先可以通過協(xié)商解決，包括與商家進行溝通、協(xié)商退換貨等方式尋求解決辦法。如果協(xié)商無果，消費者可以向消費者權益保護機構投訴，如消費者協(xié)會、消費者權益保護委員會等。這些機構會對糾紛進行仲裁或調解，以達成雙方滿意的解決方案。如果消費者仍不滿意，可以向法院提起訴訟，通過法律途徑解決糾紛。消費者在處理糾紛時，應保留好購買憑證和相關證據，以便證明自己的權益受損。同時，消費者還可以咨詢專業(yè)律師，獲取更專業(yè)的法律建議。