消費(fèi)合同糾紛是指在消費(fèi)者與商家之間因?yàn)楹贤瑮l款或雙方履行合同的爭(zhēng)議而發(fā)生的糾紛。解決消費(fèi)合同糾紛可以通過(guò)以下幾種途徑：

1. 協(xié)商解決：雙方可以通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。首先，消費(fèi)者可以與商家提出自己的合理要求，并以書面形式表達(dá)。商家應(yīng)該積極回應(yīng)并尋求妥協(xié)解決方案。如果雙方能夠達(dá)成一致，可以簽署和解協(xié)議，結(jié)束糾紛。

2. 志愿/強(qiáng)制調(diào)解：如果雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決糾紛，可以尋求調(diào)解機(jī)構(gòu)的幫助。消費(fèi)者可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、消費(fèi)者委員會(huì)等第三方機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解員將會(huì)聽(tīng)取雙方的陳述，協(xié)助雙方達(dá)成和解。如果糾紛達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方可以簽署協(xié)議并執(zhí)行。

3. 仲裁：仲裁是一種獨(dú)立的、對(duì)雙方爭(zhēng)議進(jìn)行公正裁決的程序。消費(fèi)者可以向消費(fèi)者仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁員將會(huì)進(jìn)行聽(tīng)證，并根據(jù)法律和合同條款做出裁決。仲裁結(jié)果有法律效力，雙方應(yīng)當(dāng)按照裁決結(jié)果履行。

4. 訴訟：如果以上方法無(wú)法解決糾紛，消費(fèi)者可以通過(guò)提起民事訴訟解決。消費(fèi)者可以向法院提起訴訟，并提供證據(jù)和相關(guān)合同。法院將根據(jù)法律及證據(jù)，裁決雙方的權(quán)益。訴訟過(guò)程相對(duì)較為復(fù)雜和耗時(shí)，但是法院的裁決結(jié)果是具有強(qiáng)制性的。

在解決消費(fèi)合同糾紛時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)證據(jù)和合同文件，保持良好的溝通，合理主張自己的權(quán)益。在選擇解決途徑時(shí)，可以根據(jù)糾紛的具體情況和自身的實(shí)際情況做出決策。同時(shí)，建議消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)注意合同條款的明確性和合理性，避免出現(xiàn)糾紛。