企業(yè)合同糾紛退貨是指在商業(yè)交易中，買(mǎi)方因?yàn)楹贤男胁环霞s定要求，要求退還所購(gòu)商品的情況。以下是處理企業(yè)合同糾紛退貨的步驟：

1. 審核合同：了解合同條款，確保退貨請(qǐng)求符合合同約定的條件。如果退貨請(qǐng)求沒(méi)有違反合同規(guī)定，應(yīng)立即處理。

2. 確認(rèn)退貨原因：與買(mǎi)方進(jìn)行溝通，了解退貨的原因。如果問(wèn)題可以解決，盡量協(xié)商解決爭(zhēng)議；如果問(wèn)題無(wú)法解決，開(kāi)始處理退貨事宜。

3. 協(xié)商退貨方式：與買(mǎi)方協(xié)商退貨方式，確定退貨的時(shí)間、地點(diǎn)和方式。雙方應(yīng)保持良好溝通，爭(zhēng)取達(dá)成共識(shí)，以避免爭(zhēng)議進(jìn)一步升級(jí)。

4. 驗(yàn)收退貨商品：在收到退貨商品后，進(jìn)行驗(yàn)收。確認(rèn)退貨商品的數(shù)量、質(zhì)量和完整性是否符合退貨協(xié)議的要求。

5. 退還貨款：如驗(yàn)收通過(guò)，退款給買(mǎi)方。根據(jù)合同約定，可采取退款到企業(yè)賬戶、郵寄支票、或通過(guò)電子支付方式進(jìn)行退款。

6. 歸檔備份：保存與合同糾紛退貨相關(guān)的證據(jù)、紀(jì)錄和文件，以備后續(xù)使用。

在處理企業(yè)合同糾紛退貨時(shí)，雙方應(yīng)保持冷靜理智，通過(guò)積極的溝通和協(xié)商來(lái)解決爭(zhēng)議，減少糾紛的發(fā)生。如果雙方無(wú)法自行解決，可考慮尋求第三方仲裁或訴訟途徑，以保護(hù)雙方的權(quán)益。