消費(fèi)者合同糾紛是指在購買商品或者服務(wù)過程中，消費(fèi)者與商家之間發(fā)生了不一致的情況，導(dǎo)致雙方出現(xiàn)了糾紛。在遇到消費(fèi)者合同糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以采取以下幾個(gè)步驟來解決問題：

1. 了解權(quán)益：首先，消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，了解自己在消費(fèi)過程中的權(quán)益和保護(hù)措施。

2. 協(xié)商解決：消費(fèi)者可以與商家進(jìn)行協(xié)商，嘗試以和解的方式解決糾紛。在協(xié)商過程中，雙方可以討論問題的原因和解決方案，力求達(dá)成共識。

3. 投訴舉報(bào)：如果協(xié)商無果，消費(fèi)者可以向相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會或者相關(guān)行政機(jī)構(gòu)投訴，陳述自己的情況并提供相關(guān)證據(jù)。

4. 走法律途徑：如果投訴舉報(bào)無效，消費(fèi)者可以選擇通過法律途徑解決糾紛。消費(fèi)者可以向人民法院提起訴訟，尋求法律的支持和保護(hù)。

總之，消費(fèi)者在面臨合同糾紛時(shí)應(yīng)該保持冷靜，了解自己的權(quán)益，并按照上述步驟逐步解決問題。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)該學(xué)會保護(hù)自己的合法權(quán)益，提高消費(fèi)意識，減少發(fā)生糾紛的可能性。