處理客運合同糾紛需要遵循以下步驟：

1. 客觀分析：對合同糾紛涉及的事實和證據(jù)進行客觀分析，確保對雙方的權(quán)益和義務(wù)有一個清晰的認識。

2. 協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過合理的協(xié)商努力解決糾紛。可以通過面談、電話或書面交流等方式進行溝通，明確各自的意愿和要求，并尋求達成共識。

3. 調(diào)解介入：若協(xié)商無果，可尋求第三方調(diào)解機構(gòu)的介入，幫助雙方找到互利互惠的解決方案。調(diào)解一般能夠更全面客觀地了解案件事實，并提供中肯的建議。

4. 法律救濟：如果調(diào)解無效，雙方可以選擇通過法律途徑解決糾紛?？梢哉埪蓭熎鸩莘珊?，提起訴訟或申請仲裁，以維護自己的合法權(quán)益。

5. 執(zhí)行判決或仲裁裁決：如果法院或仲裁機構(gòu)做出有利于自己一方的判決或裁決，就要及時履行義務(wù)，付清相關(guān)費用，以免影響信用。

在處理客運合同糾紛時，務(wù)必注重合同的具體條款和要素，遵守規(guī)定的程序和時限，并盡量通過協(xié)商和調(diào)解解決，以避免長時間的訴訟和仲裁過程帶來的經(jīng)濟和心理壓力。