當(dāng)一方違反合同約定時，另一方可以通過以下步驟進(jìn)行投訴：

1.收集證據(jù)：無論是口頭許諾還是書面合同，都有約定文件。受害方應(yīng)該瀏覽合同文檔并確保自己了解細(xì)節(jié)。如果違反了合同條款，受害方應(yīng)準(zhǔn)備好證據(jù)，如書面文件、郵件或照片等，以證明對方已違反合同。

2.告知對方：聯(lián)系對方，并告知他們他們違反了合同條款。在此期間，一定要保持冷靜和專業(yè)，避免情緒化的行為，因為這可能會導(dǎo)致事態(tài)惡化。

3.主張權(quán)利：要求對方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和補償。特別是在涉及大量錢款的情況下，不要輕易放棄自己的權(quán)利。

4.尋求幫助：如果對方不愿意履行合同義務(wù)，且投訴無法解決問題，受害方可尋求法律援助、律師的幫助，或借助專業(yè)的仲裁程序等方法解決問題。

總之，當(dāng)一方違反合同條款時，另一方應(yīng)遵循上述步驟，采取相應(yīng)措施來維護(hù)自己的權(quán)益，并保持冷靜、理性地解決問題，從而達(dá)到維護(hù)雙方利益的目的。