在處理買賣合同糾紛時(shí)與客戶的溝通是非常重要的，為了提問(wèn)客戶，我們需要遵循以下幾個(gè)步驟：

1. 清楚地了解客戶的問(wèn)題：在提問(wèn)客戶之前，我們必須先理解他們的問(wèn)題和關(guān)切。為此，可以逐個(gè)重要點(diǎn)進(jìn)行澄清，詢問(wèn)客戶購(gòu)買的具體物品或服務(wù)、交付日期、價(jià)格和付款條件等是否符合合同約定。

2. 詢問(wèn)客戶意圖：了解客戶對(duì)糾紛解決的期望值是非常重要的。詢問(wèn)他們是否想通過(guò)和對(duì)方協(xié)商解決問(wèn)題，或者是否希望采取法律途徑解決。我們還可以詢問(wèn)客戶是否能夠提供相關(guān)證據(jù)或證人來(lái)支持他們的主張。

3. 解釋相關(guān)法律和合同條款：由于我們是專業(yè)人士，我們必須在問(wèn)題解決方面提供建議。我們可以簡(jiǎn)要解釋相關(guān)的法律條款，以讓客戶了解合同約定的重要性和可以采取的行動(dòng)。

4. 詢問(wèn)是否已和對(duì)方溝通：糾紛通常可以在未進(jìn)行法律訴訟的情況下解決。因此，我們可以詢問(wèn)客戶是否已與對(duì)方就糾紛進(jìn)行溝通，并了解他們之間的交流情況。

5. 建議可行的解決方案：基于我們對(duì)合同糾紛和相關(guān)法律的了解，我們可以提出一些可能的解決方案。例如，可以提議雙方重新談判或考慮進(jìn)行調(diào)解。

6. 詢問(wèn)客戶的意見(jiàn)：為了更好地了解客戶的觀點(diǎn)和期望，我們可以問(wèn)客戶對(duì)我們提出的解決方案有何意見(jiàn)或疑慮。這有助于我們進(jìn)一步調(diào)整我們的建議，并與客戶達(dá)成共識(shí)。

在提問(wèn)客戶時(shí)，我們應(yīng)該保持專業(yè)、耐心和尊重的態(tài)度。理解客戶的問(wèn)題和需求，為他們提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh和解決方案是我們的首要任務(wù)，以便達(dá)成合理而滿意的解決糾紛的結(jié)果。