人身保險(xiǎn)合同糾紛是指保險(xiǎn)公司和投保人或受益人之間因保險(xiǎn)合同的履行問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議。解決人身保險(xiǎn)合同糾紛需要以下幾個(gè)步驟：

1. 協(xié)商解決：首先，雙方應(yīng)該盡量通過(guò)溝通和協(xié)商解決糾紛。雙方可以約定一個(gè)中立的第三方或仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)幫助調(diào)解。通過(guò)這種方式，雙方可以根據(jù)彼此的需求和利益，達(dá)成一個(gè)互相接受的解決方案。

2. 尋求法律援助：如果協(xié)商無(wú)果，受害人可以尋求法律援助。這包括咨詢(xún)律師或委托律師代理。

3. 提起訴訟：如果法律援助無(wú)法解決問(wèn)題，受害人可以考慮提起訴訟。在提起訴訟之前，受害人應(yīng)該準(zhǔn)備好充分的證據(jù)，證明保險(xiǎn)公司的違約行為。

4. 參與調(diào)解或仲裁：在訴訟過(guò)程中，法庭可能會(huì)要求雙方參與調(diào)解或仲裁。調(diào)解和仲裁是一種非正式的解決爭(zhēng)議方式，可以更快速地解決糾紛。

5. 執(zhí)行裁決：如果在仲裁中得到勝訴，但對(duì)方不履行仲裁裁決，受害人可以向法院申請(qǐng)執(zhí)行。

除了以上步驟，當(dāng)遇到人身保險(xiǎn)合同糾紛時(shí)，投保人和受益人還可以選擇以下措施來(lái)保護(hù)自己的權(quán)益：

- 保持良好的書(shū)面記錄，包括索賠文件、通信記錄和合同副本等，以備日后作為證據(jù)使用；

- 及時(shí)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師并遵循其建議，確保自己的行動(dòng)合法有效；

- 如果保險(xiǎn)公司存在惡意拖延賠付或不合理拒賠行為，可以向保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，以保護(hù)自己的權(quán)益。

總之，解決人身保險(xiǎn)合同糾紛需要雙方共同努力，并可能需要采取法律手段來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果遇到類(lèi)似問(wèn)題，應(yīng)該盡快咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)律師以獲取幫助和建議。