城管部門通過以下幾種方式來了解和確定哪里存在違建情況：

1. 舉報：市民可以通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式向城管部門舉報違建情況。城管部門會對舉報的違建情況進行核實和調(diào)查。

2. 巡查：城管部門會定期進行街道巡查和監(jiān)督，核實是否有新的違建情況出現(xiàn)。巡查過程中，城管人員會對疑似違建地點進行實地勘察和拍照取證。

3. 投訴：城管部門接受市民的投訴，對于市民反映的違建情況，會進行核實和調(diào)查。市民可以通過書面投訴、電話、信箱等方式向城管部門投訴違建問題。

4. 數(shù)據(jù)分析：城管部門利用現(xiàn)代科技手段，運用人工智能和大數(shù)據(jù)分析等方法，對城市建設過程中可能存在的違章違建行為進行監(jiān)測和識別。通過數(shù)據(jù)分析，可以更有效地發(fā)現(xiàn)和追蹤違建問題。

5. 監(jiān)控系統(tǒng)：城管部門會在特定區(qū)域安裝監(jiān)控攝像頭，對重點地區(qū)進行監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)有違建行為，城管部門可以通過監(jiān)控系統(tǒng)獲得實時的違建信息，并及時派遣人員進行處理。

6. 社會反饋：城管部門還會通過與社區(qū)居民、物業(yè)公司等建立良好的溝通渠道，了解社區(qū)中的違建情況。在日常接觸和交流中，如果有市民或物業(yè)公司反映違建問題，城管部門會進行核實和處理。

總之，城管部門通過多種渠道來了解和確定哪里存在違建情況，包括接收舉報、巡查、接受投訴、數(shù)據(jù)分析、監(jiān)控系統(tǒng)和社會反饋等，以維護城市的規(guī)劃、建設和管理秩序。