當面解決運輸合同糾紛是一個復雜的過程，但以下步驟可以幫助您與客戶有效地進行談判和解決問題：

1. 確保了解合同條款：在與客戶進行談判之前，仔細閱讀和理解運輸合同的所有條款和條件。這將幫助您確定您的權力和責任，并為您的談判提供支持。

2. 聆聽客戶的問題與不滿：在談判開始時，給予客戶充分的機會表達他們對合同糾紛的問題和不滿。仔細聆聽客戶的要求，表達出您對問題的關注，并確保客戶感受到您的理解。

3. 尋找解決方案：與客戶一起探討可行的解決方案。首先，了解客戶希望獲得的補償或解決方案，并根據(jù)運輸合同中的條款和條件提出相應的回應。盡量保持積極的態(tài)度和合作精神，以找到能夠滿足雙方利益的解決方案。

4. 協(xié)商和達成妥協(xié)：持開放和靈活的態(tài)度與客戶進行協(xié)商，并努力達成雙方都能接受的妥協(xié)方案。這可能需要雙方進行一些讓步，但通過相互溝通和理解，尋找共同利益是解決運輸合同糾紛的關鍵。

5. 確定并落實解決方案：一旦達成協(xié)議，確保將協(xié)議詳細寫下來，并明確雙方的承諾與責任。然后，按照新協(xié)議的要求執(zhí)行，并確保所有相關的文件和文件被更新和簽署。

總之，在與客戶談判解決運輸合同糾紛時，重要的是保持冷靜和專業(yè)態(tài)度。積極主動地尋找解決方案，并盡力滿足客戶的需求，以避免糾紛進一步升級并維護雙方的關系。