供熱合同糾紛是指供熱雙方在履行供熱合同過程中有糾紛產(chǎn)生的情況。解決供熱合同糾紛的辦理步驟如下：

1. 協(xié)商解決：如果發(fā)生供熱合同糾紛，首先應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商的方式解決。雙方可以進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，明確各自的訴求和理由，尋找解決問題的方法和共同利益點(diǎn)。在協(xié)商過程中，雙方可以考慮修改合同條款或達(dá)成補(bǔ)償協(xié)議。

2. 聯(lián)系供熱單位：如果協(xié)商無果，消費(fèi)者可以直接與供熱單位進(jìn)行聯(lián)系。向供熱單位提出投訴并要求解決問題。供熱單位應(yīng)該及時(shí)處理投訴并提出解決方案。

3. 查閱合同：消費(fèi)者可以查閱供熱合同，了解合同中有關(guān)供熱問題的條款。如果發(fā)現(xiàn)合同中有關(guān)供熱問題的條款與實(shí)際情況不符，可以向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

4. 尋求法律幫助：如果以上方式無法解決供熱合同糾紛，消費(fèi)者可以尋求法律幫助?？梢韵虍?dāng)?shù)氐南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴，或者委托律師進(jìn)行訴訟。

5. 走法律程序：如果消費(fèi)者選擇走法律程序解決糾紛，需首先準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，如合同、通訊記錄、照片等。然后可以向法院提起訴訟，依法解決供熱合同糾紛。

在解決供熱合同糾紛的過程中，消費(fèi)者還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 保留證據(jù)：在糾紛發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保留好相關(guān)的證據(jù)，如合同、付款憑證、供熱記錄等。

2. 注意時(shí)效性：如果需要通過訴訟解決糾紛，消費(fèi)者需注意起訴時(shí)效，不能超過法定時(shí)限。

3. 法律知識(shí)：消費(fèi)者可以提前了解相關(guān)的法律知識(shí)，如關(guān)于供熱合同的法律規(guī)定，以便能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益。

總之，解決供熱合同糾紛需要消費(fèi)者和供熱單位的共同努力和合作。通過協(xié)商、投訴、法律途徑等逐步解決糾紛，維護(hù)自己的合法權(quán)益。